Cómo transformar digitalmente la Empresa y el rol del Liderazgo

Evolución

La transformación digital es un concepto que viene desde hace tiempo, y que creció exponencialmente con el tema de la pandemia por COVID-19. Para estar en contexto, debemos saber que estamos en la 4ta revolución industrial de la humanidad.

A mediados del siglo XVIII se inicia la carrera de industrialización con el uso del carbón y la máquina de vapor. El segundo gran cambio vino impulsado por la electricidad, que permitió incorporar líneas de producción y la segunda ola de automatización (se estima entre 1870 y 1914). El tercer gran cambio es más reciente, con la aparición de la computación y la WEB, pudiendo las empresas manejar eficientemente mayor número de variables e información de procesos.

A partir del 2014, se señala como el inicio de la 4ta revolución industrial, con la aparición de fábricas inteligentes y gestión ON LINE de la producción, apalancada con el Internet de las cosas, robótica, nanotecnología, inteligencia artificial, BIG DATA, información en la nube, entre otras.

¿Qué trae la 4ta revolución industrial?

Es mayormente tecnológica. Su impacto en los negocios, influenciado por la transformación digital, se centran en cuatro áreas: Expectativas del cliente, mejora del producto, innovación colaborativa y las formas organizativas.

¿Qué es y qué no es transformación digital?

¿Dónde poner el foco?

Hay grandes oportunidades para implantar, para desarrollar proyectos de transformación digital en las Empresas, los cuales deben ser eficientes y asequibles, por lo que se recomienda poner el foco en cuatro (4) aspectos: Tecnología (salir de la obsolescencia actual), data (disponer de la información, su seguridad y resguardo), proceso (centrarnos en la atención al cliente, como insumo para cambios y mejoras a lo interno) y organización (trabajar para crear capacidad de cambio, haciendo de la innovación y la minimización de la resistencia al cambio sean parte de la cultura de la organización).

El RETO

Los líderes de la Organización, en sus diferentes niveles y muy especialmente los profesionales de recursos humanos, deben centrar su foco en estrategias como:

• Velar por crear una cultura digital dentro de la empresa, trabajando para minimizar la resistencia al cambio.
• Apoyar a la formación de lideres de transformación digital en cada área de la empresa.
• Apoyar al área de IT (Tecnología de Información), al momento de seleccionar el Sistema de Gestión, validando que sea integral, que sea amigable y que permita un verdadero ambiente colaborativo.
• Promocionar la innovación como parte de la idiosincrasia de la compañía, entendiendo la innovación como todo cambio por muy pequeño que sea, que apoye a que un proceso sea mas efectivo.

 

Juan Andrés González
CEO de nimetrix
Vicepresidente de COVECOM-e
Asesor Tecnológico de CONSECOMERCIO